Trova assistenza per la tua macchina PooLin
Inizia con i nostri tutorial su YouTube
1 EOC01
1.1 Dove posso scaricare il manuale dell'EOC01?
1.2 Dove posso scaricare il firmware "Institch OS"? (Aggiornamento tramite USB)
Puoi installare facilmente l'ultima versione tramite l'interfaccia del tuo dispositivo quando questo è connesso al Wi-Fi.
Se vuoi scaricare il firmware e installarlo tramite chiavetta USB, puoi scaricarlo qui:
Scarica qui il firmware della tua macchina (seleziona la tua macchina nella colonna di sinistra)
2 EOC02
2.1 Dove posso scaricare il manuale dell'EOC02?
2.2 Dove posso scaricare il firmware "Institch OS"? (Aggiornamento tramite USB)
Puoi installare facilmente l'ultima versione tramite l'interfaccia del tuo dispositivo quando questo è connesso al Wi-Fi.
Se vuoi scaricare il firmware e installarlo tramite chiavetta USB, puoi scaricarlo qui:
Scarica qui il firmware della tua macchina (seleziona la tua macchina nella colonna di sinistra)
3 EOC03
3.1 Dove posso scaricare il manuale dell'EOC03?
3.2 Dove posso scaricare il firmware "Institch OS"? (Aggiornamento tramite USB)
Puoi installare facilmente l'ultima versione tramite l'interfaccia del tuo dispositivo quando questo è connesso al Wi-Fi.
Se vuoi scaricare il firmware e installarlo tramite chiavetta USB, puoi scaricarlo qui:
Scarica qui il firmware della tua macchina (seleziona la tua macchina nella colonna di sinistra)
3.3 Come faccio a disattivare i segnali acustici?
Puoi disattivare il segnale acustico che si sente quando premi i pulsanti seguendo questi passaggi sulla tua macchina da ricamo:
1. Premi il pulsante del menu (9 quadratini) nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
2. Vai su "Parametri".
3. Cerca l'impostazione "Interruttore del cicalino".
4. Disattivalo.
5. Clicca su “Salva” nell’angolo in alto a destra dello schermo.
Adesso l'audio dovrebbe essere disattivato.
3.4 Non riesco a connettere il mio dispositivo tramite Wi-Fi / Errore: password errata
Tutte le macchine da ricamo PooLin supportano solo il Wi-Fi a 2,4 GHz.
La rete a 2,4 GHz deve essere trasmessa separatamente e non può avere lo stesso nome Wi-Fi della rete a 5 GHz.
Se il dispositivo ti chiede una password errata, ricontrolla la tua password Wi-Fi, prestando attenzione alle maiuscole, alle minuscole e ai caratteri speciali.
Assicurati di avere installato il firmware più recente.
Questo video spiega come aggiornare il firmware dell'EOC06, ma la procedura è la stessa anche per le altre macchine.
4 EOC05
4.1 Dove posso scaricare il manuale dell'EOC05?
4.2 Dove posso scaricare il firmware "Institch OS"? (Aggiornamento tramite USB)
Puoi installare facilmente l'ultima versione tramite l'interfaccia del tuo dispositivo quando questo è connesso al Wi-Fi.
Se vuoi scaricare il firmware e installarlo tramite chiavetta USB, puoi scaricarlo qui:
Scarica qui il firmware della tua macchina (seleziona la tua macchina nella colonna di sinistra)
4.3 Come faccio a disattivare i segnali acustici?
Puoi disattivare il segnale acustico che si sente quando premi i pulsanti seguendo questi passaggi sulla tua macchina da ricamo:
1. Premi il pulsante del menu (9 quadratini) nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
2. Vai su "Parametri".
3. Cerca l'impostazione "Interruttore del cicalino".
4. Disattivalo.
5. Clicca su “Salva” nell’angolo in alto a destra dello schermo.
Adesso l'audio dovrebbe essere disattivato.
4.4 Non riesco a connettere il mio dispositivo tramite Wi-Fi / Errore: password errata
Tutte le macchine da ricamo PooLin supportano solo il Wi-Fi a 2,4 GHz.
La rete a 2,4 GHz deve essere trasmessa separatamente e non può avere lo stesso nome Wi-Fi della rete a 5 GHz.
Se il dispositivo ti chiede una password errata, ricontrolla la tua password Wi-Fi, prestando attenzione alle maiuscole, alle minuscole e ai caratteri speciali.
Assicurati di avere installato il firmware più recente.
Questo video spiega come aggiornare il firmware dell'EOC06, ma la procedura è la stessa anche per le altre macchine.
5 EOC06
5.1 Dove posso scaricare il manuale dell'EOC06?
5.2 Dove posso scaricare il firmware "Institch OS"? (Aggiornamento tramite USB)
Puoi installare facilmente l'ultima versione tramite l'interfaccia del tuo dispositivo quando questo è connesso al Wi-Fi.
Se vuoi scaricare il firmware e installarlo tramite chiavetta USB, puoi scaricarlo qui:
Scarica qui il firmware della tua macchina (seleziona la tua macchina nella colonna di sinistra)
5.3 Come faccio a disattivare i segnali acustici?
Puoi disattivare il segnale acustico che si sente quando premi i pulsanti seguendo questi passaggi sulla tua macchina da ricamo:
1. Premi il pulsante del menu (9 quadratini) nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
2. Vai su "Parametri".
3. Cerca l'impostazione "Interruttore del cicalino".
4. Disattivalo.
5. Clicca su “Salva” nell’angolo in alto a destra dello schermo.
Adesso l'audio dovrebbe essere disattivato.
5.4 Non riesco a connettere il mio dispositivo tramite Wi-Fi / Errore: password errata
Tutte le macchine da ricamo PooLin supportano solo il Wi-Fi a 2,4 GHz.
La rete a 2,4 GHz deve essere trasmessa separatamente e non può avere lo stesso nome Wi-Fi della rete a 5 GHz.
Se il dispositivo ti chiede una password errata, ricontrolla la tua password Wi-Fi, prestando attenzione alle maiuscole, alle minuscole e ai caratteri speciali.
Assicurati di avere installato il firmware più recente.
Questo video spiega come aggiornare il firmware dell'EOC06, ma la procedura è la stessa anche per le altre macchine.
6 EOC07
6.1 Dove posso scaricare il manuale dell'EOC07?
6.2 Dove posso scaricare il firmware “Institch OS”? (Aggiornamento tramite USB)
Puoi installare facilmente l'ultima versione tramite l'interfaccia del tuo dispositivo quando questo è connesso al Wi-Fi.
Se vuoi scaricare il firmware e installarlo tramite chiavetta USB, puoi scaricarlo qui:
Scarica qui il firmware della tua macchina (seleziona la tua macchina nella colonna di sinistra)
6.3 Non riesco a connettere il mio dispositivo tramite Wi-Fi / Errore: password errata
Tutte le macchine da ricamo PooLin supportano solo il Wi-Fi a 2,4 GHz.
La rete a 2,4 GHz deve essere trasmessa separatamente e non può avere lo stesso nome Wi-Fi della rete a 5 GHz.
Se il dispositivo ti chiede una password errata, ricontrolla la tua password Wi-Fi, prestando attenzione alle maiuscole, alle minuscole e ai caratteri speciali.
Assicurati di avere installato il firmware più recente.
Questo video spiega come aggiornare il firmware dell'EOC06, ma la procedura è la stessa anche per le altre macchine.
7 EOM
7.1 Dove posso scaricare il manuale dell'EOM?
7.2 Dove posso scaricare il firmware “Institch OS”? (Aggiornamento tramite USB)
Puoi installare facilmente l'ultima versione tramite l'interfaccia del tuo dispositivo quando questo è connesso al Wi-Fi.
Se vuoi scaricare il firmware e installarlo tramite chiavetta USB, puoi scaricarlo qui:
Scarica qui il firmware della tua macchina (seleziona la tua macchina nella colonna di sinistra)
7.3 Come faccio a disattivare i segnali acustici?
Puoi disattivare il segnale acustico che si sente quando premi i pulsanti seguendo questi passaggi sulla tua macchina da ricamo:
1. Premi il pulsante del menu (9 quadratini) nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
2. Vai su "Parametri".
3. Cerca l'impostazione "Interruttore del cicalino".
4. Disattivalo.
5. Clicca su “Salva” nell’angolo in alto a destra dello schermo.
Adesso l'audio dovrebbe essere disattivato.
7.4 Non riesco a connettere il mio dispositivo tramite Wi-Fi / Errore: password errata
Tutte le macchine da ricamo PooLin supportano solo il Wi-Fi a 2,4 GHz.
La rete a 2,4 GHz deve essere trasmessa separatamente e non può avere lo stesso nome Wi-Fi della rete a 5 GHz.
Se il dispositivo ti chiede una password errata, ricontrolla la tua password Wi-Fi, prestando attenzione alle maiuscole, alle minuscole e ai caratteri speciali.
Assicurati di avere installato il firmware più recente.
Questo video spiega come aggiornare il firmware dell'EOC06, ma la procedura è la stessa anche per le altre macchine.
8 EOV
8.1 Dove posso scaricare il manuale di EOV?
8.2 Dove posso scaricare il firmware “Institch OS”? (Aggiornamento tramite USB)
Puoi installare facilmente l'ultima versione tramite l'interfaccia del tuo dispositivo quando questo è connesso al Wi-Fi.
Se vuoi scaricare il firmware e installarlo tramite chiavetta USB, puoi scaricarlo qui:
Scarica qui il firmware della tua macchina (seleziona la tua macchina nella colonna di sinistra)
8.3 Come faccio a disattivare i segnali acustici?
Puoi disattivare il segnale acustico che si sente quando premi i pulsanti seguendo questi passaggi sulla tua macchina da ricamo:
1. Premi il pulsante del menu (9 quadratini) nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
2. Vai su "Parametri".
3. Cerca l'impostazione "Interruttore del cicalino".
4. Disattivalo.
5. Clicca su “Salva” nell’angolo in alto a destra dello schermo.
Adesso l'audio dovrebbe essere disattivato.
8.4 Non riesco a connettere il mio dispositivo tramite Wi-Fi / Errore: password errata
Tutte le macchine da ricamo PooLin supportano solo il Wi-Fi a 2,4 GHz.
La rete a 2,4 GHz deve essere trasmessa separatamente e non può avere lo stesso nome Wi-Fi della rete a 5 GHz.
Se il dispositivo ti chiede una password errata, ricontrolla la tua password Wi-Fi, prestando attenzione alle maiuscole, alle minuscole e ai caratteri speciali.
Assicurati di avere installato il firmware più recente.
Questo video spiega come aggiornare il firmware dell'EOC06, ma la procedura è la stessa anche per le altre macchine.
9 EOX
9.1 Dove posso scaricare il manuale di EOX?
10 Institch
10.1 Dove posso trovare il manuale dell'interfaccia utente?
10.2 Non riesco a connettere il mio dispositivo tramite Wi-Fi / Errore: password errata
Tutte le macchine da ricamo PooLin supportano solo il Wi-Fi a 2,4 GHz.
La rete a 2,4 GHz deve essere trasmessa separatamente e non può avere lo stesso nome Wi-Fi della rete a 5 GHz.
Se il dispositivo ti chiede una password errata, ricontrolla la tua password Wi-Fi, prestando attenzione alle maiuscole, alle minuscole e ai caratteri speciali.
Assicurati di avere installato il firmware più recente.
Questo video spiega come aggiornare il firmware dell'EOC06, ma la procedura è la stessa anche per le altre macchine.
11 Materiali di consumo
11.1 Tabelle dei colori dei fili da ricamo Pantone Matching System / PMS (Poolin, Madeira e Pantone)
11.2 Quali aghi vengono forniti con le macchine da ricamo a ago singolo PooLin? (Gamma EOC)
Le macchine da ricamo a ago singolo PooLin ora vengono fornite con aghi 130/705 H-E 80/12.
In passato, queste macchine venivano fornite con aghi 130/705 H-E 90/14. Anche se gli aghi più grandi, quelli da 90/14, sono molto resistenti e funzionano bene sui tessuti più spessi, possono lasciare fori più grandi nei tessuti più leggeri, il che potrebbe compromettere la finitura complessiva del ricamo.
I nuovi aghi 80/12 offrono il meglio di entrambi i mondi. Sono abbastanza resistenti per la maggior parte dei progetti di ricamo e allo stesso tempo garantiscono risultati più puliti e raffinati sui tessuti più leggeri.
11.3 Posso usare gli aghi per macchine da ricamo industriali sulla mia macchina PooLin?
No. Le macchine da ricamo domestiche a ago singolo e quelle industriali a più aghi utilizzano sistemi di aghi diversi, anche se la misura dell’ago (ad esempio 75/11 o 80/12) è la stessa.
| Tipo di macchina |
Sistema ad ago |
Misure comuni |
Tipo di gambo |
| Macchina da ricamo a ago singolo PooLin |
130/705 H-E (HA×1) |
75/11, 80/12, 90/14 |
Gambo piatto |
| Macchina da ricamo industriale a più aghi |
DB×K5 |
75/11, 80/12, 90/14 |
Gambo tondo |
12 Altre domande
12.1 Quali metodi di pagamento posso usare?
Puoi visualizzare tutte le opzioni di pagamento disponibili durante la procedura di checkout.
Tieni presente che i metodi di pagamento possono variare a seconda del dispositivo, del Paese o della regione. Non tutte le opzioni potrebbero essere disponibili in ogni località.
In genere offriamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito
- Carta di debito
- Bonifico bancario
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Per ulteriori informazioni su un metodo di pagamento, puoi visitare il relativo sito web o contattare la tua banca.
Tieni presente che le banche potrebbero impiegare diversi giorni per elaborare i pagamenti tramite bonifico bancario. Il tuo ordine non verrà evaso finché non avremo ricevuto il pagamento.
Quando un metodo di pagamento offre la possibilità di acquistare a credito o a rate, ciò è subordinato all'approvazione del credito da parte del fornitore del servizio di pagamento.
PooLin Europe non ha alcun controllo sul processo di approvazione del credito. Per qualsiasi domanda al riguardo, rivolgiti direttamente al fornitore del metodo di pagamento in questione.
13 Non riesci a trovare la risposta che cerchi?
13.1 Contatta il nostro servizio di assistenza
